Política de reembolso

Titular: Ditermarket 2010 S.L. operando como Eurotaff Mousse
CIF: B47773262
Domicilio fiscal: Calle Caldereros, S/N, Nave 5, 47620 Villanubla (Valladolid)
Dirección para envíos y devoluciones: Calle Manao 20, 11130 Chiclana (Cádiz)
Contacto: eurotaff.official@gmail.com
 | +34 711 73 40 11
Fecha de última actualización: 07/10/2025

1. Derecho de desistimiento

1.1. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra sin necesidad de justificación.
1.2. No hay ampliaciones especiales de plazo en campañas.

2. Estado del producto

2.1. Para admitir la devolución, el producto debe estar sin usar y sin montar, con embalaje original y todos sus accesorios.
2.2. Se admite la apertura del embalaje para inspección, siempre que no haya montaje ni uso.

3. Exclusiones de devolución

3.1. No se aceptan devoluciones de neumáticos montados o rodados salvo que presenten un defecto de fabricación.
3.2. Los servicios de cursos, campamentos y alquileres no son objeto de devolución una vez prestados.

4. Costes y gastos asociados

4.1. En desistimiento, el envío de vuelta lo asume el cliente.
4.2. No facilitamos etiqueta con descuento.
4.3. Podrán aplicarse gastos de gestión razonables en devoluciones por desistimiento. En caso de aplicarse, se informará previamente al cliente antes de autorizar el retorno.

5. Cómo solicitar una devolución

5.1. Antes de enviar nada, escribe a eurotaff.official@gmail.com
 indicando número de pedido, referencia del producto y motivo.
5.2. Si la devolución es aprobada, programaremos la recogida con Correos en tu domicilio.
5.3. Tienes 48 horas desde la aprobación para entregar el paquete al mensajero en las condiciones indicadas.

6. Reembolsos

6.1. Una vez recibido e inspeccionado el producto, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 30 días.
6.2. El método de reembolso se valorará con el cliente. Por defecto será al método de pago original o, si el cliente lo prefiere y lo aceptamos, mediante vale o crédito tienda.
6.3. El reembolso se calculará sobre el importe del producto devuelto, descontando en su caso los gastos indicados en los puntos 4.1 y 4.3.
6.4. Si el pedido tuvo envío gratis por superar 125 euros y con la devolución se pierde ese umbral, el ajuste del coste de envío original se valorará caso por caso.

7. Devoluciones por producto defectuoso o error nuestro

7.1. Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, asumimos los portes de vuelta y, cuando proceda, el reenvío.
7.2. Podrás optar, previa valoración conjunta, entre sustitución del producto o reembolso completo.

8. Incidencias por daño en transporte

8.1. Revisa los bultos al recibir. Si detectas daños, anótalo en la entrega.
8.2. Comunícalo dentro de las 24 horas desde la entrega a eurotaff.official@gmail.com
 adjuntando fotos claras de la caja exterior, la etiqueta, el producto y el daño visible para tramitar la reclamación.

9. Envíos y devoluciones desde Canarias, Ceuta y Melilla

9.1. Aceptamos pedidos a estos destinos.
9.2. En devoluciones por desistimiento, los gastos aduaneros, IGIC o IPSI y otros cargos relacionados corren a cargo del cliente.
9.3. En caso de defecto o error imputable a Eurotaff Mousse, asumiremos los costes razonables asociados.

10. Cambios de producto

10.1. No realizamos cambios por talla o modelo. Si deseas otro producto, tramita la devolución según esta política y realiza una nueva compra.
10.2. En cambios voluntarios acordados excepcionalmente, el transporte corre a cargo del cliente.

11. Devoluciones a origen y reexpediciones

11.1. Si un pedido regresa a origen por dirección incorrecta, ausencias reiteradas o no retirada a tiempo, podremos reexpedirlo una vez abonado el nuevo envío.
11.2. Si ya no deseas el pedido, se aplicará lo previsto en esta política de devoluciones. No se ofrece reembolso descontando costes logísticos en estos supuestos, salvo normativa aplicable.

12. Requisitos del paquete de devolución

12.1. Empaqueta el producto de forma segura para evitar daños en el transporte.
12.2. Incluye dentro del bulto una copia del pedido o un papel con nombre completo, número de pedido y teléfono.
12.3. La falta de embalaje adecuado que cause daños puede afectar al importe a reembolsar.

13. Atención al cliente

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escribe a eurotaff.official@gmail.com
 o contacta al +34 711 73 40 11 indicando tu número de pedido.